Service Desk

Unser Support Service Desk ist der erste und direkte Ansprechpartner für die Restaurants. Dabei richten wir uns nach den Wünschen unserer Kunden und nehmen Anfragen per Email, über ein Self-Service-Portal und natürlich auch gern telefonisch entgegen – ohne anonymes Callcenter und nervige Tonbandansagen. 

Wir sind dabei bestrebt, das Anliegen des Restaurants sofort zu lösen. Statt aufwändigen Prozessen setzen wir auf qualifiziertes Personal, das direkt am Telefon weiterhelfen kann. Auf Wunsch auch länderübergreifend und mehrsprachig.

Unser Service Desk betreut aber nicht nur die Systeme, die wir selbst liefern. Gern sind wir für die Restaurants auch der Single Point of Contact für verschiedene Probleme, die unsere Mitarbeiter dann aufnehmen und an die entsprechend verantwortliche Firma weiterleitet. So können Sie sich auf Ihre Gäste konzentrieren, und nicht auf verschiedene Hotlines.